Este documento resume los 10 principios Kaizen, que significa mejora continua en japonés. Un modelo que busca la satisfacción de las necesidades del cliente con cero pérdidas.
Se trata de un enfoque de largo recorrido que se basa en la innovación, la experimentación y la participación activa del personal.
Y aunque a priori resulte sencillo, en la práctica, crear una cultura de la mejora continua requiere no sólo metodología; también una mente abierta, habilidades, disciplina y perseverancia para avanzar a pesar de los fallos y dificultades.
