El pasado 12 de diciembre Carlos Achaerandio, socio y director de proyectos en ACMP, ofreció una conferencia en la Universidad de Navarra sobre la metodología Lean Office ante más de un centenar de estudiantes de la facultad ISSA School of Management Assistants.
Durante su intervención, Achaerandio explicó al alumnado los principios del pensamiento Lean, que se basa en la creación permanente de valor para el cliente, y cómo esta metodoloía surgida en la industria del automóvil se emplea ahora en multitud de sectores como el de servicios.
Asimismo, habló del concepto de despilfarro – todo aquello que no aporta valor- cuáles son los focos habituales de desperdicios y qué herramientas se pueden aplicar para eliminarlos.
“Saber qué valora el cliente; hacer que el valor fluya hacia él, pero sólo cuando este lo pida, sin adelantarnos; y buscar siempre la perfección, no conformarnos con haber mejorado”, es la esencia del modeló Lean, concluyó.
Imágenes cedidas por la Universidad de Navarra
