La incorporaciĂłn de las nuevas tecnologĂas digitales 4.0 está impulsando cambios en todos los procesos empresariales, tanto en producciĂłn como en las áreas de servicios. Una evoluciĂłn tan natural como inevitable, que se está desarrollando progresivamente.
El efecto positivo de la digitalizaciĂłn en las capacidades competitivas de las empresas se traduce en mayores niveles de agilidad, flexibilidad y eficiencia. En las organizaciones que aplican un modelo de mejora continua Lean, el tándem Lean-TecnologĂa representa la vĂa más efectiva para alcanzar la excelencia operacional.
Esta transformaciĂłn tiene un impacto en el equipo humano de las organizaciones en cuanto a organizaciĂłn, necesidades formativas, competencias, etc. En una empresa Lean, el responsable de equipo o lĂder Lean es una figura clave en la implantaciĂłn y sostenibilidad de la mejora.
ÂżQuĂ© cualidades debe tener este rol? A nuestro juicio, estos son los 7 comportamientos que definen el actual lĂder Lean:

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1. TRABAJA EN EQUIPO. El mejor lĂder Lean no es el que posee las competencias tĂ©cnicas y digitales más altas, sino aquel que motiva a las personas y potencia su talento. Sabe dar al equipo la capacidad y los recursos necesarios para resolver los problemas; detecta las fortalezas y debilidades de su grupo y apoya el desarrollo individual. El lĂder contemporáneo comunica eficazmente, promueve la colaboraciĂłn y es capaz de gestionar equipos multidisciplinares.
 2. CENTRADO EN EL CLIENTE. Entender las necesidades del cliente es el primer paso en el pensamiento Lean. El mercado está dirigido por un consumidor exigente que demanda productos y servicios innovadores y busca la inmediatez. La principal meta de la empresa es entregar el máximo valor al cliente, lo que implica que se debe orientar el esfuerzo en optimizar los procesos en función de sus requerimientos.
3. ENFOQUE EN EL PROCESO. Esto implica conocer el proceso y cercanĂa con las personas que trabajan en Ă©l. El responsable dirige las actividades para el análisis de la causa raĂz de los problemas y la bĂşsqueda de soluciones involucrando al equipo en la toma de decisiones. Eliminar los desperdicios de manera continuada para construir procesos robustos, ágiles y eficientes es la finalidad.
4. VISIĂ“N ANALĂŤTICA. La mejora requiere un enfoque cientĂfico: esto significa medir los procesos para obtener y analizar datos de su comportamiento y, en funciĂłn de estos, adoptar las medidas necesarias. Las nuevas tecnologĂas de gestiĂłn y mejora de procesos se basan en datos para cuyo análisis e interpretaciĂłn tanto el lĂder como sus colaboradores han de estar capacitados.
5. COMPETENCIAS DIGITALES. A las competencias tĂ©cnicas propias de un responsable Lean – conocimiento avanzado y aplicaciĂłn de la caja de herramientas Lean- se suman las habilidades relacionadas con las tecnologĂas 4.0. Destacan la interacciĂłn con interfaces actuales, el uso de herramientas de gestiĂłn y colaboraciĂłn, la seguridad, uso, control y protecciĂłn de datos, y sobre todo, la capacidad para analizarlos. El aprendizaje es permanente.
6. APOYA LOS PROCESOS CAMBIO. Un responsable Lean favorece un entorno amigable para la generaciĂłn de nuevas ideas y la experimentaciĂłn y, para ello, habilita herramientas, mĂ©todos y dinámicas que lo hagan realidad. Si es preciso busca ayuda o entrenamiento que le permitan liderar el cambio y desarrollar a sus colaboradores para adaptarse a los cambios. Garantiza que el valor de su trabajo está alineado con la visiĂłn de la compañĂa.
7. ÉNFASIS EN LA ACCIĂ“N. La velocidad a la que se están produciendo los cambios no permite, en algunos casos, un análisis a largo plazo. El lĂder y su equipo deben estar capacitados para cambiar de rumbo y adaptarse rápidamente y de manera eficaz ante nuevas situaciones.
ArtĂculo reeditado en agosto de 2021.