«Creemos que las personas deben estar en el centro de cualquier cambio que se produzca en la empresa»
En esta entrevista para la Cámara de Comercio de Zaragoza, nuestro socio y director de desarrollo, Iosu Palacios, analiza las claves para abordar con garantías y eficiencia la transformación que deben afrontar las pymes industriales en fase de crecimiento.
La evolución de la empresa, los retos más inmediatos y la singular forma de entender la consultoría en ACMP —basada en la cercanía y el trabajo sobre el terreno, en la colaboración constante con el cliente— también protagonizan esta conversación, conducida por Natalia García, directora del programa Club Cámara.
La conversación repasa la evolución de ACMP desde su fundación en 2013 hasta su posicionamiento actual como socio estratégico para pymes industriales en crecimiento. Inicialmente, la empresa se centraba en proyectos de mejora de procesos basados en metodología Lean, enfocados en resolver problemas concretos de eficiencia en áreas como producción, logística o mantenimiento. Desde el principio, el enfoque ha estado marcado por la importancia de las personas y la formación como motor del cambio.
Con el paso del tiempo —y especialmente tras el punto de inflexión de 2020— la empresa amplía su alcance hacia proyectos más globales, orientados no sólo a optimizar procesos, sino a transformar integralmente las organizaciones.
Este cambio responde a la necesidad de garantizar que las mejoras sean sostenibles en el tiempo, abordando aspectos clave como la cultura empresarial, la estructura organizativa y los sistemas de gestión, allanando así el camino para el crecimiento eficiente de la empresa.
Iosu Palacios durante la charla en el espacio Mesa abierta
De la mejora puntual a la transformación global
El cambio de enfoque responde a una realidad común en muchas pymes industriales, especialmente familiares: estructuras poco definidas, excesiva centralización en la dirección y dificultades para sostener las mejoras en el tiempo.
En este contexto, ACMP apuesta por un modelo basado en tres pilares inseparables: personas, procesos y datos. Un equilibrio que permite transformar la empresa de forma sólida y duradera.
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- Personas, redefinición de roles, organigramas y responsabilidades, fomentando la delegación y el desarrollo del talento interno.
- Procesos, para eliminar ineficiencias y estandarizar la forma de trabajar.
- Sistema de gestión y datos, como base para una toma de decisiones ágil y fiable.
“El objetivo no es digitalizar, sino agilizar y ser más eficientes”
El gran reto: cambiar la cultura
Uno de los aprendizajes clave que destaca Palacios es que los proyectos de transformación no son cómodos. Cambiar duele, especialmente en organizaciones acostumbradas a operar de una determinada manera durante años.
En muchas pymes, el crecimiento no ha ido acompañado de una evolución organizativa. El resultado: empresas que han multiplicado su tamaño, pero mantienen estructuras y dinámicas propias de cuando eran mucho más pequeñas.
“Si sigues trabajando igual que antes, no puedes esperar resultados distintos”
Así, uno de los principales obstáculos es la falta de delegación. En demasiados casos, todo sigue pasando por la dirección, lo que limita el desarrollo del equipo y frena el crecimiento.
Digitalización con sentido práctico
Otro de los ejes clave es la digitalización, aunque con un enfoque muy alejado de soluciones complejas o sobredimensionadas.
Lejos de grandes implantaciones tecnológicas, ACMP apuesta por una digitalización progresiva y orientada a resultados: desde eliminar el papel y centralizar datos, hasta integrar sistemas productivos y de gestión. Siempre con una idea clara: los datos deben servir para decidir mejor y más rápido.
Este enfoque cobra aún más importancia en el contexto actual, donde el interés por la inteligencia artificial crece rápidamente.
“No podemos hablar de inteligencia artificial si no tenemos datos de calidad sobre los que trabajar”
Además, insiste en que la tecnología por sí sola no transforma nada: si trabajas solo el dato y no trabajas las personas y los procesos, te la pegas.
Proyectos a largo plazo, resultados sostenibles
Frente a la lógica de intervenciones puntuales, ACMP trabaja con proyectos a medio y largo plazo, que suelen extenderse entre tres y cinco años. Un tiempo necesario para consolidar los cambios, formar a los equipos y construir una estructura capaz de sostener la mejora de forma autónoma.
La clave, explican, está en integrarse en la empresa, trabajar codo con codo con los equipos y convertirse en un verdadero socio del cliente.
“Queremos ser ese compañero que te acompaña en todo el camino de crecimiento”
Un contexto con grandes oportunidades
Sectores como el agroalimentario o la industria metal-mecánica, con gran peso en territorios como Aragón, ofrecen un enorme potencial de transformación. Empresas con buenos productos, experiencia y mercado, pero que necesitan evolucionar internamente para seguir siendo competitivas.
Porque, como concluye Palacios, el verdadero reto no es crecer, sino hacerlo con una organización preparada para sostener ese crecimiento.
De cara al futuro, ACMP se plantea varios retos: crecer territorialmente manteniendo la cercanía con el cliente, avanzar en su propia digitalización interna, incorporar el uso de inteligencia artificial y consolidarse como socio estratégico de referencia para el desarrollo industrial de las empresas.
