VSM numérique
Description
Cet outil fournit une vue complète des processus, du personnel et de la technologie d’une organisation, ainsi que de ses possibilités d’amélioration.
Le Digital VSM combine la cartographie classique de la chaîne de valeur avec une analyse détaillée des informations générées le long du flux, tant dans la zone de production que dans les services de soutien. L’analyse porte sur les données générées, la manière dont elles sont enregistrées, analysées et exploitées, les personnes impliquées dans leur traitement, les systèmes de gestion (ERP, CRM) et les médias (numériques ou non) utilisés, etc.
Le VSM numérique est utilisé pour identifier les points faibles du flux de travail qui affectent l’efficacité ou la satisfaction du client et pour proposer des actions d’amélioration afin de réduire ou d’éliminer ces faiblesses.
Les résultats de l’analyse sont traduits en une feuille de route personnalisée avec des projets prioritaires à court, moyen et long terme.
Ce service est développé en collaboration avec les partenaires technologiques iAR et Smart Lean Solutions.
Que résout-il?
- Décrire la situation actuelle des flux de valeur à l’aide de données et d’indicateurs.
- Connaître le niveau de numérisation du processus et son impact sur l’efficacité et la communication entre les acteurs impliqués.
- Mettre en place des mesures pour éliminer les gaspillages de processus, la standardisation et la simplification du flux de processus.
- Identifier les améliorations à apporter aux systèmes numériques utilisés pour la gestion de l’information.
Comment l’appliquer?
- Planification: choix du processus, constitution d’une équipe et formation
- Analyse des flux (matériaux, personnes, informations) et des systèmes numériques
- Élaboration d’un plan d’action : élimination des déchets, normalisation du processus, amélioration des capacités numériques, formation, automatisation, connectivité.
