Gestion de la capacité
File d’attente
Description
Lors de la planification de la production, nous devons relever le défi de garantir les délais, avec la capacité appropriée et l’efficacité optimale des processus. L’outil de gestion de la file d’attente nous permet de savoir à tout moment et en avance si notre capacité installée garantit 100% du niveau de service tenant compte des délais convenus du porte feuilles de commandes.
L’objectif est de visualiser chaque jour la charge de travail de notre carnet de commandes et d’analyser les tendances pour adapter les capacités aux besoins.
Que résout-il?
- Amélioration du taux de service à la clientèle
- Adaptation de la capacité aux besoins réels des clients
- Anticipation des délais non respectés
- Donne une visibilité de la charge dans chaque processus.
Comment l’appliquer?
- Formation par exercice de simulation des concepts de gestion des files d’attente.
- Conception et adaptation de l’outil aux processus de l’usine.
- Mise en œuvre et incorporation dans le système de planification de l’usine.
