Il est bien connu que tous les processus ont des variations et que, dans la mesure où nous pouvons connaître leurs causes, nous serons en mesure de les réduire.

L’objectif du Contrôle Statistique de Processus (SPC) est de contrôler cette variation afin de pouvoir prédire le résultat du processus et apporter les modifications qui permettront d’améliorer ce dernier. Le contrôle statistique du processus (SPC) est l’utilisation de techniques statistiques pour analyser un processus ou ses résultats et prendre des mesures appropriées pour atteindre et maintenir sa stabilité et améliorer sa capacité.